Datenschutzklärung

Allgemeine Informationen

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Personendaten bearbeiten, wenn Sie unsere Website www.decs.ch besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen, unseren Support nutzen, sich für unseren Newsletter anmelden oder sich bei uns bewerben. Sie richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

decs ag Kanalstrasse 8, 8953 Dietikon, Schweiz E-Mail: info@decs.ch

Für Kundinnen und Kunden in Deutschland sowie für die Bearbeitung durch unseren deutschen Standort ist zusätzlich verantwortlich:

decs GmbH Otl-Aicher-Allee 10, 89075 Ulm, Deutschland E-Mail: info@decs-retail.de

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an beide Adressen wenden.

Unsere Website enthält Links zu Websites Dritter. Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken sind ausschliesslich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Sicherheit persönlicher Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung und Missbrauch zu schützen. Dazu gehören die verschlüsselte Übertragung mittels TLS (HTTPS), Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip, Mehr-Faktor-Authentifizierung für unsere Systeme sowie regelmässige Updates und Datensicherungen. Unsere Mitarbeitenden sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten

Wo die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns je nach Zweck auf Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die Vertragserfüllung (lit. b), rechtliche Verpflichtungen (lit. c) oder unser berechtigtes Interesse (lit. f), etwa an einer funktionierenden Website und an der Kundenpflege. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

decs ag erhebt, verarbeitet und verwendet Ihre persönlichen Daten ausschliesslich zu den folgenden Zwecken:

Zur Verwaltung, Betreibung, Pflege und Verbesserung der Webseite
Zur Analyse des Benutzerverhaltens
Zur Beantwortung von Fragen
Zur Übermittlung von Informationen zu Produkten, Dienstleistungen über dem herkömmlichen Postweg, per Mail, Telefon oder Newsletter
Zur Kommunikation über diverse Angelegenheiten (wie z.B. Sicherheitshinweise, Support- und Verwaltungsmitteilungen, etc.)
Zur Verwaltung von Aktivitäten oder Veranstaltungen, welche der Verkaufsförderung dienen
Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
Zur Durchsetzung vertraglicher Vereinbarungen

Geltungsbereich und anwendbares Recht

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Personendaten bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen, unseren Support nutzen, sich für unseren Newsletter anmelden oder sich bei uns bewerben. Sie richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

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Arten und Kategorien Ihrer persönlichen Daten

Wir bearbeiten insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

Kontakt- und Stammdaten: Name, Vorname, Firma, Funktion, Geschäftsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen, E-Mails, Telefonaten und Support-Tickets
Vertrags- und Projektdaten: Angaben zu Offerten, Verträgen, Projekten, Rechnungen und Zahlungen
Technische Daten und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser und Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL, Cookie-Kennungen
Marketingdaten: Newsletter-Anmeldung, Öffnungs- und Klickverhalten, Teilnahme an Veranstaltungen
Bewerbungsdaten: Lebenslauf, Zeugnisse, Motivationsschreiben und weitere Angaben, die Sie uns im Bewerbungsprozess übermitteln

Diese Daten erhalten wir in erster Linie von Ihnen selbst. Teilweise stammen sie aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Handelsregister, Firmenwebsite, LinkedIn) oder von Ihrem Arbeitgeber, wenn Sie für eine unserer Kundinnen oder Partnerinnen tätig sind.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten für folgende Zwecke:

Betrieb, Sicherheit und Verbesserung der Website
Beantwortung von Anfragen
Anbahnung und Abwicklung von Verträgen, einschliesslich Projekt- und Supportleistungen
Information über unsere Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen
Analyse der Websitenutzung und Erfolgsmessung von Werbung, soweit Sie eingewilligt haben
Durchführung von Bewerbungsverfahren
Einhaltung gesetzlicher Pflichten und Wahrung unserer Rechte

Hosting, Server-Logfiles und Kontaktformular

Unsere Website wird bei Squarespace Inc., New York, USA, gehostet. Beim Aufruf der Website werden technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem automatisch erfasst. Wir benötigen diese Daten, um die Website bereitzustellen und ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet; alle weiteren Angaben sind freiwillig.

Cookies, Analyse und Werbung

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, ohne die die Website nicht funktioniert. Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen am Ende jeder Seite ändern oder widerrufen. Zusätzlich können Sie Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren; einzelne Funktionen der Website stehen dann möglicherweise nicht zur Verfügung.

Social Media und eingebettete Inhalte

Wir sind auf LinkedIn und Xing präsent. Auf unserer Website verlinken wir diese Profile lediglich; beim blossen Seitenaufruf werden keine Daten an die Plattformen übermittelt. Erst wenn Sie einen Link anklicken, gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform.

Support, Kundenportal, Fernwartung und Auftragsbearbeitung

Für Supportanfragen nutzen wir ein Ticket-System via Kundenportal im D365 BC. Dort bearbeiten wir Ihre Kontaktdaten und die Inhalte Ihrer Anfragen, um diese zu lösen und zu dokumentieren.

Für Fernwartungen setzen wir TeamViewer ein (TeamViewer Germany GmbH, Göppingen, Deutschland). Eine Fernwartungssitzung startet nur, wenn Sie uns den Zugangscode selbst mitteilen; sie endet, sobald Sie die Verbindung trennen.

Erhalten wir bei Support, Fernwartung oder Projekten Zugriff auf Personendaten in den Systemen unserer Kundinnen und Kunden, etwa in Microsoft Dynamics 365 Business Central oder LS Central, bearbeiten wir diese als Auftragsbearbeiter. Verantwortlich bleibt der jeweilige Kunde; wir bearbeiten die Daten ausschliesslich nach seinen Weisungen und gemäss Auftragsbearbeitungsvertrag.

Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, bearbeiten wir Ihre Unterlagen ausschliesslich für das Bewerbungsverfahren. Zugriff haben nur die am Verfahren beteiligten Personen.

Kommt kein Arbeitsverhältnis zustande, löschen wir Ihre Unterlagen sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens. Möchten Sie, dass wir Ihre Bewerbung für künftige Stellen aufbewahren, holen wir dafür Ihre Einwilligung ein.

Empfänger

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke nötig ist, und zwar an:

die Gesellschaften der decs-Gruppe (decs ag und decs GmbH)
Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten bearbeiten, insbesondere Squarespace (Hosting), Microsoft (Microsoft 365, Azure), TeamViewer (Fernwartung) sowie Anbieter von Newsletter-, Analyse- und Werbediensten gemäss Abschnitt 6 und 8
Herstellerpartner wie Microsoft oder LS Retail, soweit dies für Lizenzierung oder Support nötig ist
externe Berater wie Treuhänder, Revisoren oder Anwälte
Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Wir verpflichten unsere Dienstleister vertraglich zum Datenschutz. Wir verkaufen keine Personendaten.

Bekanntgabe ins Ausland

Ihre Daten bearbeiten wir in erster Linie in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Einzelne Dienstleister, insbesondere Squarespace, Google, Microsoft, LinkedIn, können Personendaten auch in den USA oder in weiteren Ländern bearbeiten.

In Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau geben wir Daten nur bekannt, wenn geeignete Garantien bestehen. Das sind namentlich die Zertifizierung des Empfängers unter dem Swiss-U.S. bzw. EU-U.S. Data Privacy Framework oder die von der EU-Kommission genehmigten und vom EDÖB anerkannten Standardvertragsklauseln. Eine Kopie dieser Garantien können Sie bei uns anfordern, soweit sie nicht öffentlich zugänglich ist.

Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es der Zweck der Bearbeitung erfordert oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir sie. Bewerbungsdaten werden nach 6 Monaten gelöscht und sämtliche Geschäftsunterlagen nach zehn Jahren.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht:

Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten
unrichtige Personendaten berichtigen zu lassen
die Löschung Ihrer Personendaten zu verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
der Bearbeitung zu widersprechen, insbesondere für Zwecke der Direktwerbung
die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Personendaten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen
eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen

Richten Sie Ihr Anliegen an info@decs.ch bzw. info@decs-retail.de oder per Post an eine der Adressen in Abschnitt 1. Damit wir Ihre Identität prüfen können, bitten wir Sie gegebenenfalls um einen Identitätsnachweis. Wir beantworten Anfragen in der Regel innert 30 Tagen.

Sie haben zudem das Recht, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB). Für die decs GmbH ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW) zuständig; Sie können sich auch an die Behörde an Ihrem Wohnort wenden.

Änderung der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, etwa bei neuen Diensten oder geänderten gesetzlichen Vorgaben. Massgeblich ist die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: Oktober 2026